（1）如果客户用的是15位身份证开户，而且还没有上网申请“开通网上银行服务”，那么请客户携带身份证、储蓄本/卡，到开户网点所办理客户资料修改，把该账户开户时留的15位身份证号码改为18位身份证号码，然后用18位身份证上网申请“开通网上银行服务”。
（2）如果客户用的是15位身份证开户，而且已经上网申请“开通网上银行服务”，那么客户可以先终止网上银行服务，再携带身份证、储蓄本/卡，到开户网点办理客户资料修改，把该账户开户时留的15位身份证号码改为18位身份证号码，然后用18位身份证上网申请“开通网上银行服务”。

目前通过网上银行向企业转账，我行按转账金额的0.25%收取手续费，最低2元，最高25元。

目前通过网上银行办理跨行转账交易，我行按转账金额的0.5%收取手续费，最低2元，最高25元。

绑定USBKEY后证书只能下载到绑定的USBKEY中，无法下载到机器中。

可以，原先USBKEY可重新绑定，但只能给本人绑定，不能给他人绑定。

是，USBKEY必须到前台办理了绑定手续后，客户登录网银才能将证书下载到USBKEY中，如果不绑定则无法使用。