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参考答案:

客户解约“一拨清”时,应该携带签约协议(客户留存联)、有效身份证件和签约账户到原签约网点办理解约手续,不得办理异所解约。
所有的“一拨清”签约和解约原则上均应该由客户本人办理,不得代办。办理“一拨清”解约业务的需到原签约网点办理。“一拨清”签约有效期间,客户不得通过其他方式交费。
以下情况建行无法为客户提供“一拨清”电话费自动交费服务:指定账户余额不足;指定账户被冻结或挂失;指定账户被销户;其他因客户的原因导致指定活期账户状态不正常的情况。

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