A.（2）（4）（3）（1）
B.（2）（4）（1）（3）
C.（2）（1）（3）（4）
D.（1）（2）（3）（4）

A.客户信息条形码识别设备故障
B.客户身份卡识别设备故障
C.客户身份卡丢失等现象
D.以上都是

A.送货部负责人
B.中转站负责人
C.送货部或中转站负责人
D.保管员

A.可以请零售客户代买代卖商品
B.公布咨询投诉号码、接受零售客户监督
C.服务人员应遵守的服务纪律
D.不与零售客户发生纠纷

A.约定送货
B.及时准确
C.黏贴凭证
D.不与零售客户发生纠纷

A.送货及时准确
B.应遵守的服务纪律
C.卷烟完整无损
D.送货上门

A.应遵守的行为准则
B.接受烟草公司监督
C.车厢封闭
D.车厢清洁