当年账户信息查询：20元/次（笔）；跨年度账户信息查询：40元/次（笔）。1个月内（含）查询、客户使用自助设备或网上银行查询、个人补登存折、个人账户挂失、公检法等有权执行机关办理查询、冻结、扣划可免收费。

按票面金额的1‰收取，不足5元的收取5元。其中对于银行汇票，挂失止付人要求通知对方行的，应另收邮电费。

应遵循：“有疑必查、有查必复、复必详尽、切实处理”的原则。

个人卡账户的资金以其持有的现金存入或以其工资性款项及属于个人的劳务报酬收入转账存入。

（1）申请单位卡必须是在中国境内金融机构开立基本存款账户的单位。（2）申请个人卡必须是具有完全民事行为能力的公民。

按使用对象分为单位卡和个人卡；按信誉等级分为白金卡、金卡和普通卡。

在同城范围内，收款人收取公共事业费或根据国务院的规定可以使用同城特约委托收款的款项。

有两种。承付期限分别为：（1）验单付款的3天；（2）验货付款的10天。