问答题X 纠错

什么是铁路旅客运输合同？

参考答案：

铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协定。

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问答题

全国铁路的行车时间是以什么为标准的？

参考答案：

以北京时间为准，从零时起计算，实行24小时制。

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填空题

严禁铁路站车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员进行（）、（）或（）、（）和其他不文明、不礼貌言行。

参考答案：帮工；劳动；有限制；变相限制人身自由的行为
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填空题

（）通常是指礼仪在服务行业中的具体运用。

参考答案：服务礼仪
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判断题

客运人员立岗姿势：挺胸、收腹，两脚尖并拢，脚跟略分开，双手自然垂直。（）

参考答案：错
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填空题

女客运人员可（）上岗。

参考答案：淡妆
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填空题

铁路客运职工交接班时，必须先（），后（）。

参考答案：敬礼；交接班
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判断题

凡在公共场所直接为旅客服务的人员，从业前必须经过健康检查，并取得铁路医院核发的“健康合格证”。（）

参考答案：错
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判断题

夏天天气炎热，客运人员可赤足穿鞋。（）

参考答案：错
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填空题

客运人员应维护旅客的（）。

参考答案：合法权益
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判断题

客运人员正在行走遇有旅客问话时，可边走边回答。（）

参考答案：错
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