判断题
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车站旅客站台的高度，特等站应采用1000mm的高站台，一般车站可适当采用300—500mm的低站台。（）
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填空题
旅客可按车票票面指定的（）、车次在（）上车，但未乘区间的车票票价不退。
参考答案：
乘车日期；中途停车站
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判断题
旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车、一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，另收软座区间的软座票价。（）
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填空题
站台服务人员组织旅客乘降时，应在（）和（），组织站台上的人退到安全线以内，确保人身安全。
参考答案：
列车进站前；开车铃响后
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填空题
列车出发和到达，（）、（）、（）、（）等应在站台上列队迎送。
参考答案：
客运人员；站台售货员；运转值班员；值勤民警
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判断题
站、车客流信息传报工作系指办理客运业务的车站按规定区段和停车站，正确、及时地向旅客列车提报确切的乘车人数。（）
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判断题
装卸行李、包裹时，行装人员要密切配合，先装后卸，按站顺畅到站。（）
参考答案：
错
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判断题
持《中华人民共和国铁路免费乘车证》可乘坐各次旅客列车的硬席和卧铺。（）
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判断题
持《全国铁路通用乘车证》可优先进站和乘坐全国各线、各次旅客列车软、硬座席和卧铺。（）
参考答案：
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填空题
《铁路旅客运输管理规则》规定，《中华人民共和国铁道部客运监察证》由铁道部统一印刷，填发时加盖“（）”钢印或“（）”。
参考答案：
中华人民共和国铁道部；铁道部证件专用章
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判断题
《铁路旅客运输管理规则》规定，凡铁路单位对路外单位承揽的铁路用产品都可以免费运输。（）
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错
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