（1）旅客开始旅行后，不能退票（因病、伤除外）；
（2）旅客持有“行”字戳记的车票没办理行李变更手续的不能办理退票；
（3）月票开始使用后不退；
（4）票价在2元及以下的车票；客票失效后不能退票；
（5）站台票不能办理退票。

原则是：收回原票，换发新票，票价部分实行多退少补；
办理始发签证，只能改签日期、车次、席别，其它信息不能修改。

铁路职工横越线路时严禁钻车、抢越，必须做到一站、二看、三通过。

办理变径时，如原票价低于变径后的票价，应补收分歧站后新、旧径路里程票价差额。

学生往返于实习地点与家庭所在地点可发售学生票。