原则：实行高度集中，统一指挥，各岗位听从指挥和分工，各尽其职，各负其责；
先救人，后救物；
根据需要，在确保安全的情况下，尽快开通线路，恢复运营。

处理原则：
保护乘客不被有毒动物伤害，在进行处理时保护员工不被伤害，灵活、迅速处理，将影响降到最低。

及时汇报车控室，用隔离带将事发地点隔离开，驱散围观的乘客，安抚歹徒的情绪。