多项选择题X 纠错
A、强化内控机制,完善制度建设,提高防范和花解风险能力。
B、整合柜面业务,优化劳动组合,全面提高综合网点竞争力。
C、以提升客户服务品质、拓展结算营销渠道为抓手,借助市场化手段提升对公结算业务竞争能力,全力构建对公业务经营平台。
D、建立学习型银行,加强员工队伍建设。
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多项选择题
A、重要履行者
B、传递者
C、维护者
D、推动者
多项选择题
A、营业部本部营业厅(室)
B、城区支行
C、县支行本部营业厅(室)
D、二级支行
单项选择题
A、文明服务:做到举止端庄,礼貌待人,说话和气,耐心周到,禁用服务忌语
B、检查和处罚:服务检查可实行上级每天检查,定期汇报制度
C、一次性告知服务:对前来办理业务但手续和证件资料不全的客户,要一次性告知清楚需要补充和完善的相关的材料,节省客户的时间
D、快捷服务:安全、准确、快速的办理各项业务,不拖拉,不推诿,缩短客户等候时间,提高网点服务效率