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参考答案:

职业化、知识化、年轻化。

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问答题

宅急送荣誉体系奖励项目有低至高依次为?

参考答案:

嘉奖、铜猴奖、银猴奖、金猴奖。

问答题

“三年再造一个宅急送”。未来三年的“3个一”建设目标是?

参考答案:

构建一个核心系统支持业务;打造一个信息平台提升管理;锤炼一个专业团队支持发展。

问答题

“诚信”是当今企业的立根之本,也是做人的重要之道。“诚信”的内涵包括?

参考答案:

企业对国家的诚信、企业对客户的诚信、企业对员工的诚信、员工对企业的诚信、企业对合作伙伴的诚信。

问答题

井冈山会议具有重要的意义,会议上确定了宅急送的三大建设,具体内容是?

参考答案:

组织建设、思想建设和法纪建设。

问答题

宅急送经营的宗旨主要内容是?

参考答案:

以员工发展为根本,以客户价值为导向,以运营质量为核心。

问答题

宅急送的企业价值观是什么?

参考答案:

诚信,和协,高效,追求卓越。

问答题

宅急送的企业使命是?

参考答案:

做受市场青睐、客户喜爱的快递企业。

问答题

对于零散客户发高价值货物时,小件员取货时,应如何操作?

参考答案:小件员应按照公司最新下发的贵品操作执行,建议客户按货物实际价值进行保险或保价;如客户放弃投保,小件员应与客户强调行业原则...

问答题

对于零散客户发易碎品时,小件员取货时,应做哪些提示?

参考答案:小件员应与客户强调易碎品不属于保险范围,运输风险较高,公司原则为:破损自负。如客户认可,应提醒客户适当加固包装。小件员收...

问答题

项目客户咨询、查询、投诉业务处理过程中,分公司应如何保障?

参考答案:所有项目客户的咨询,查询、投诉业务,统一由分公司对应人员处理,分公司应与客户对接人员先行说明400不受理项目客户的相关业...
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