问答题X 纠错

落实服务事故责任追究部门有哪些？

参考答案：

A、总公司客服部、B、分公司客服部。

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问答题

通融赔偿时，客户需要提供哪些资料？

参考答案：

A、货物价值证明
B、破损实际损失证明
C、索赔函
D、委托工作单。

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保险和报价业务的区别有哪几方面？

参考答案：

费率、免赔额、声明价值、最低收费。

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普件货物晚点如何赔偿？

参考答案：普件货物：延误（指超过双方约定的服务时限）：由于承运人原因延误的，超过一个工作日减免本次服务费用的10%，超过二个工作日...
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快件货物晚点如何赔偿？

参考答案：延误（指超过《快递服务标准》规定的服务时限）：由于承运人原因延误的，超过一个工作日，减免本次服务费用一半，超过两个工作日...
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恶性晚点类包括哪些类型的晚点？

参考答案：

A、在库滞留时间达3天以上
B、取货晚点时间达2天以上
C、货物晚点达10天以上。

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仲裁主要目的是什么？

参考答案：

A、解决分公司间的实际损失
B、责任划分
C、平衡相关利益
D、落实责任追究
E、控制经营风险

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先行赔付的审批流程是什么？

参考答案：分公司客服经理――分公司总经理――总公司风控部核保处先行赔付审核主管――风控部副总监――总公司财务部――分公司财务部――...
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先行赔付的上报条件是什么？

参考答案：必须为客户委托保险；客户端资料收齐且提供给保险公司审核初审通过；正常报出险15天以上、赔偿金额5万元以内；必须按照<20...
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事故类型为破损、丢失的处理、赔偿审批流程包括哪几个流程？

参考答案：

先行赔付流程、通融赔付流程、保价赔付流程。

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问答题

通融赔偿的标准适用于哪些类型的服务事故？

参考答案：

晚点、破损、丢失、错货、费用、服务。

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