必须为客户委托保险；客户端资料收齐且提供给保险公司审核初审通过；正常报出险15天以上、赔偿金额5万元以内；必须按照<2010年先行赔付申请表>格式填写要求上报相关内容。

先行赔付流程、通融赔付流程、保价赔付流程。

晚点、破损、丢失、错货、费用、服务。

客户数据管理、客户合同及续签管理、客户操作协调、客户维护管理、客户价值管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理。

（1）危机、预警上报权
（2）责任追究权/向分管领导提交责任界定与处理建议权
（3）分公司整改令下达权

（1）独立项目制（2）营业所项目制（3）基础项目制。

28％。

月度。