事故类型为破损、丢失的处理、赔偿审批流程包括哪几个流程？

参考答案： 先行赔付流程、通融赔付流程、保价赔付流程。

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通融赔偿的标准适用于哪些类型的服务事故？

参考答案： 晚点、破损、丢失、错货、费用、服务。

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通融赔偿的定义是什么？

参考答案：指对超除规定赔偿之外的运费打折、合同约定的运费两倍赔偿、未上保险或不足额保险的业务要求超合同及背书条款约定内容赔偿、因服...

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大客户处对战略客户的管理内容是什么？

参考答案： 客户数据管理、客户合同及续签管理、客户操作协调、客户维护管理、客户价值管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理。

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与运营部门建立沟通协调机制，主要对接原则为？

参考答案：（1）简化流程、对口解决、对等协调（2）禁止本层级不做任何协调解决就越级上报。（3）对于不作为部门负责人或责任人要进行责...

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在与运营部门沟通协调中，客服体系主要行驶的权力为？

参考答案：（1）危机、预警上报权
（2）责任追究权/向分管领导提交责任界定与处理建议权
（3）分公司整改令下达权

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