以下哪些属于乘客服务区：（）。

多项选择题X 纠错

以下哪些属于乘客服务区：（）。

A.站厅
B.站台
C.车控室
D.列车
E.服务热线

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填空题

现金总额在（）元以上或有价票据总额在（）元以上时，车站应要求地铁公安介入协助，在填写《车站失物处理登记表》后将现金或有价票据移交地铁公安签收处理。

参考答案：2000；2000

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填空题

运营时间内，若AFC设备无法向乘客提供服务时相应设备应放置“（）”牌。

参考答案：暂停服务

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填空题

车站工作人员应制止并处理乘客违反《成都市城市轨道交通运营管理办法》、《成都市城市轨道交通乘客守则》的行为，阻止乘客携带三品、长、宽、高之和超过1.8米或长度超过1.6米或重量超过（）的物品。

参考答案：30公斤

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填空题

员工两班之间必须间隔（），正常情况下员工不得连续休息（）及以上。

参考答案：10小时；4天

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填空题

有包装的食品保管期限为（），如无人认领由车站自行处理。

参考答案：72小时

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填空题

在岗位上干与本职工作无关的事属于（）。

参考答案：二类有责乘客投诉

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填空题

现场人员处理不了的事务，应及时上报。（）处理不了的事务，需报至站长、车间客运服务主办，（）处理不了的事务，需报至站务车间分管领导。

参考答案：20分钟；30分钟

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填空题

当车站内发生违法行为时，员工应第一时间通知（）或（）。

参考答案：车站公安；报警

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填空题

车站员工禁止穿高跟鞋（跟高不能超过3CM）、（）、（）上班。

参考答案：凉鞋；拖鞋

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填空题

乘客对地铁的（）、（）、（）、（）等统称为乘客事务。

参考答案：投诉；建议；咨询；表扬

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