A、硬件故障与软件故障
B、计算机病毒
C、人为的失误
D、网络故障和设备环境故障

A、TAM
B、TIM
C、LPN
D、VPN

A、IP欺骗
B、解密
C、窃取口令
D、发送病毒

A、缺陷管理
B、问题管理
C、用户接入
D、安装调试

A、安装调试
B、缺陷
C、工单
D、设备资产

A、工单
B、服务申请
C、安装调试
D、缺陷

A、计算机硬件系统的基本功能是接受计算机程序，并在程序控制下完成数据输入和数据输出任务
B、软件系统建立在硬件系统的基础上，它使硬件功能得以充分发挥，并为用户提供一个操作方便、工作轻松的环境
C、没有装配软件系统的计算机不能做任何工作，没有实际的使用价值
D、一台计算机只要装入系统软件后，即可进行文字处理或数据处理工作"

A、bit
B、byte
C、bout
D、band

A.点阵打印机
B.激光打印机
C.热敏打印机
D.喷墨打印机

A、WINDOWS组件
B、回收站里面的文件
C、已安装的程序
D、磁盘上的文档文件

A、关闭计算机
B、保存更改后的全部WINDOWS设置，关闭计算机
C、保存更改后的全部WINDOWS设置，并将当前存储在内存中的全部信息写入硬盘中，最后关闭计算机
D、并将当前存储在内存中的全部信息写入硬盘中，最后关闭计算机