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世界三大国际航空客运联盟中总部设在美国的是星空联盟。
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游客在野外或山地旅游时被黄蜂蜇伤,导游员应帮助游客轻轻挑出蜂剌,可用醋清洗伤口,因为黄蜂的毒液属于酸性毒液。
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2014年8月,民航总局规定旅客携带充电宝的额定能量是100-160瓦特小时。
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由于饭店超额预订而使客人不能入住的,饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住,所产生的费用由饭店承担。
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外国旅游者在签证有效期内,可以在中国任何地区内自由旅行,但他们必须尊重当地的风俗习惯。
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导游员在带团过程中会遭遇各种矛盾和问题。只要不是导游人员主观失误造成的问题,都无需道歉把责任揽到自己身上。
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游客的要求不违法,不违反旅游协议,就是合理的,旅行社就应该予以满足。
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旅游团一名游客旅游期间不小心患上感冒,导游可将自己随身携带的感冒药送给游客服用。
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如果游客患一般疾病,导游应劝其及早就医,注意休息,不要强行游览。
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游客入住酒店后要求调换房间朝向,导游原则上应予拒绝。
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某韩国旅游团赴长白山旅游,由于连续阴雨天,在山顶未能如愿看到天池,游客要求更改行程,多停留一天参观,导游人员原则上应满足游客求。
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