A.管理部
B.服务部
C.监察部
D.产业部

A.客观正确地对待和处理问题
B.各项工作技能都必须掌握
C.反映情况时好事坏事都要报
D.反映情况时报喜不报忧

A.新知识
B.新工艺
C.新办法
D.新成果

A.以服务为宗旨
B.以管理为目的
C.以经营为手段
D.以效益为目的

A.改进服务态度
B.创新服务办法
C.扩大服务范围
D.开拓服务项目

A.桥梁
B.车站
C.剧场
D.码头

A.必须马上修理好
B.必须三天内解决
C.要力争当日给用户答复
D.要力争三天内给予答复

A.业主至上原则
B.权责分明原则
C.产权、经营权分离原则
D.公平竞争原则

A.一般性服务
B.特约性服务
C.公共性服务
D.公众代办性服务

A.经济效益
B.知名度
C.规模
D.信誉

A.固定性
B.耐久性
C.多样性
D.高值性