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填空题

全年乘客满意率不低于()。()=全年乘客满意人数/全年总有效调查人数×100%

参考答案:80%;全年乘客满意率

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全年乘客有效投诉率低于()。()=全年有效投诉次数/全年总客流数(进站客流数+出站客流数)×100%。

参考答案:百万分之三;全年乘客有效投诉率

填空题

综合设备设施完好率≥()(按照月/季/年统计)。()=(设备设施有效运行时间-影响运营的设备设施故障时间)/设备设施有效运行时间×100%。

参考答案:95%;综合设备设施完好率

填空题

()=正点列车次数/全部开行列车次数×100%。

参考答案:列车综合正点率

填空题

列车运行图兑现率达到()(按照月/季/年统计)。列车运行图兑现率=实际开行列车数/计划开行列车数×()。

参考答案:99.8%;100%

填空题

全年有责乘客轻伤率不超过(),职工轻伤率不超过()。

参考答案:0.02‰;1%

填空题

违反票务规定以谋取私利在()按照标准直接扣减5分。

参考答案:中心站综合考核分数上

填空题

公司查出的事故苗子在中心站综合考核分数上按照标准直接()。

参考答案:扣减5分

填空题

发生一般事故一件在中心站综合考核分数上按照标准直接()。

参考答案:扣减10分

填空题

《宣传营销活动》包括:()、()等。

参考答案:中心站各种公众宣传活动;营销工作相关资料
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