填空题
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安全门故障不能打开时，应手动打开安全门，确保乘客上、下车，并立即报告（）；在安全门修复前采用（），维持正常运营。
参考答案：
车站值班员；应急钥匙开、闭安全门
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填空题
接发列车时严格执行“（）”要求，转体时应按军姿的转体标准进行：（）、（）、（），转体过程铿锵有力、一气呵成，不拖泥带水。
参考答案：
三转体；昂首挺胸收腹；两眼平视前方；两脚呈60度角
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站台站务员必须携带和（）、（）等基本工具。
参考答案：
使用喊话器；对讲机
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站务员因特殊原因需暂时离开站台时，必须请示（），安排人员顶岗，一律不得擅离岗位。
参考答案：
值班站长
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填空题
当列车车厢内发生（）、（）等突发事件，事故列车运行到车站准备疏散乘客，而司机、车长在车内无法打开车门时，（）应设法打开车门，让车内乘客逃离事故列车。
参考答案：
爆炸；火灾；站台站务员
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填空题
除公司或部门要求外，在非工作时间和工作区域之外严禁着（）。
参考答案：
工作服
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填空题
全体员工应该按照着装规定统一着装，注意仪容仪表，不得有（）、（）等，总体要求是：（）、（）。
参考答案：
明显污渍；明显皱纹；规范得体；整洁大方
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填空题
（）、（）和（）是公司形象和荣誉的象征，是企业文化的一种体现，任何人都不得转借他人或恶意损坏，各季服装不得随意混穿。
参考答案：
徽章；工号牌；工作服
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填空题
任何（）和（）不得随意更改工作服的款式及着装标准。
参考答案：
车站；个人
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填空题
服装配饰分类：（）、（）、（）、臂章、（）、（）、（）、领带、领结。
参考答案：
工号牌；团徽；青年文明号牌；帽徽；头花；手套
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填空题
盲人进站时建议有陪护人员陪同，车站工作人员需加强（），将盲人护送上车，并通知（），由对方站工作人员接应。
参考答案：
主动服务意识；终到站
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