A、网点体会
B、课堂讲授
C、实习见习
D、拓展训练

A、业务知识
B、心理调节能力
C、客户服务工作流程
D、规章制度

A、团队精神、企业文化及合规文化
B、业务知识及规章制度
C、客户服务工作流程
D、心理知识

A、科技管理知识
B、自我约束能力
C、风险管理知识
D、职业道德素质

A、言谈举止文明稳重
B、着装仪表大方
C、个人形象与工作环境相符合
D、只穿戴高档职业套装

A、金融交易
B、代理销售
C、理财服务
D、营销推介

A、以客户需求为导向
B、以价值创造为核心
C、以风险控制为基础
D、以品质提升为保障

A、优先发展
B、有效发展
C、创新发展
D、统筹发展

A、完善研发机制，提高产品研发效率。
B、创新营销方式，提升营销服务效果。
C、优化服务流程，构建优质服务体系。
D、创新管理模式，深入推进内部管理体制改革。

A、推出新的服务渠道。
B、提高各渠道的使用率。
C、多渠道整合。
D、不断降低渠道成本，提高整体盈利水平。

A、着力于渠道建设和渠道整合，实施多渠道协同发展战略。
B、实施前瞻性业务创新战略，改善全行中间业务结构。
C、倾力建设电子银行“三大工程”，打造一流的电子银行产品体系
D、为客户提供涵盖电子渠道与实体网点的全方位服务，提升全行综合服务水平。