贷款成为关注类贷款之后，公司业务部门、授信执行部门和风险管理部门的管理职责：公司业务部门应在一个月之内对该笔贷款对应客户进行一次现场贷后检查，包括对客户的经营、管理、财务、外部环境、贷款担保（包括保证、抵押、质押等），对外担保、与银行往来（包括银行同业）等情况的深入调查，并按照《中国银行公司业务贷后管理操作手册》的要求形成贷后检查报告，报同级风险管理部门，抄送同级授信执行部门。
授信执行部门应按照《中国银行授后监督工作管理办法》督促公司业务部门完成对该笔关注类贷款对应客户的现场贷后检查工作，并对公司业务部门的贷后检查报告进行评价。授信执行部门还应同时完成对该笔关注类贷款对应客户项下授信档案的检查。
风险管理部门应将该笔关注类贷款对应客户项下的所有贷款加入关注类贷款监控库进行监控；及时审核公司业务部门报送的贷后检查报告，并结合授信执行部门意见，最终审核确定该笔关注类贷款对应客户的风险状况（低风险、风险可控或高风险）和授信管理措施，通知公司业务部门和授信执行部门。

婉言拒绝。解释银行内部有关规定，同时为了保护客户利益，存折、证件应当由客户妥善保管。

做好服务工作，可以替张大爷填一般内容，但必须由张大爷本人签名。