填空题
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我们常说的“馆容馆貌”主要包括馆舍建筑造型和周围环境,内部空间,装饰和陈设,();(),馆员的精神面貌和服务态度等。
参考答案:
照明,噪音控制
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填空题
图书馆的服务环境主要包括图书馆的内外自然环境特征,即“物理环境”和()活动的外部特征,即“人文环境”两个方面。
参考答案:
馆员服务
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填空题
OCLC,Online Computer Library Center,Inc.,即(),总部设在美国的俄亥俄州,是世界上最大的提供文献信息服务的机构之一,它是一个非赢利的组织,以推动更多的人检索世界上的信息、实现资源共享并减少使用信息的费用为主要目的。
参考答案:
联机计算机图书馆中心
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填空题
参考信息源的分类方法很多,根据载体形式可分为两大类:一类是以纸张为载体的印刷型参考信息源,也就是传统参考咨询服务所使用的参考资料,也叫传统参考信息源;另一类是以磁带、磁盘、光盘、网络等为载体的参考信息源,也叫()。
参考答案:
电子参考信息源
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填空题
公共图书馆应导入(),吸引更多图书馆工作人员和社会公众加入志愿者队伍。
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志愿者服务机制
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填空题
非即时参考咨询服务形式有();()方式。
参考答案:
Email、BBS
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填空题
参考咨询工作程序有:()、课题分析、文献检索、答复咨询、建立查询档案。
参考答案:
受理咨询
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填空题
()就是对读者提出的一般性知识咨询,通过查阅各种相关的参考工具书查找线索或答案,直接回答读者,或指引读者利用某一工具书、刊,直接阅读有关咨询问题的资料。
参考答案:
事实性咨询
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填空题
参考咨询服务从服务的内容层次和服务类型角度,可以划分为()、用户教育服务、网络信息资源服务、专题情报研究服务四大类型。
参考答案:
读者咨询服务
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填空题
虚拟参考咨询服务形式包括:();();()。
参考答案:
虚拟咨询台形式、实时咨询形式、联合虚拟咨询形式
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填空题
参考咨询体系的构成要素很多,主要包括以下6个方面:()、服务内容、参考咨询员、参考信息源、参考咨询平台、咨询规范。
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咨询对象
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