根据<<供电营业规则>>第47条规定，供电设施的运行维护管理范围，按产权归属确定。责任分界点按下列各项确定：
（1）公用低压线路供电的，以供电接户线客户端最后支持物为分界点，支持物属供电企业。
（2）10kV及以下公用高压线路供电的，以客户厂界外或配电室前的第一断路器或第一个支持物为分界点，第一断路器或第一支持物属供电企业。
（3）35kV及以上公用高压线路供电的，以客户厂界外或客户变电所外第一基电杆为分界点，第一基电杆属供电企业。
（4）采用电缆供电的，本着便于管理维护的原则，分界点由供电企业与客户协商确定。
（5）产权属于客户且由客户运行维护的线路，以公用线路分支杆或专用线路接引的公用变电所外第一基电杆为分界点，专用线路第一基电杆属客户。在电气上的具体分界点，由供用双方协商确定。

停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等。

服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务经济社会发展。

办理居民电力客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟，办理电力客户用电业务的时间一般每件不超过20分钟。

投诉在5天内，举报在10天内答复。

供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。