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单项选择题

A.直流交流
B.交流直流
C.直流直流
D.交流交流

填空题

DCS1800频段是从()到()(手机发射),()到()(手机接收),相对应的频点号从512到885。374个频点。

参考答案:1710;1785;1805;1880

填空题

工作中应佩带工作牌于(),不得佩带装饰性很强的装饰物、标记和吉祥物

参考答案:左胸前

多项选择题

A.露脚趾的凉鞋
B.皮鞋
C.拖鞋

问答题

钱币“离开柜台概不负责”的约定是否具有法律效力?如果客户办理完业务转了一圈后说营业员找的是假币而且强行要求更换该如何处理?

参考答案:您好,我们每日所找的钱都是银行提供过来的,而且,过去没有类似的先例,如您可以提供确切证据可以与营业厅相关人员(值班经理)...

填空题

营业人员为用户提供短信实时账单可在用户()后点击()界面发送短信帐单。

参考答案:缴费;BOSS

填空题

营业人员处理客户投诉最重要的是(),要本着先处理(),后处理()的原则,在态度上要给客户一种亲切感,以积极的态度对待客户投诉。

参考答案:倾听;心情;事情

填空题

农村IP电话业务是面向()开办的电话业务,是基于下一代网络NGN平台上实现的话音业务。

参考答案:山西农村客户
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