A.问题原因
B.公司策略
C.市场人员的想法
D.问题的大小和用户对故障的态度

A.《升级策划报告》
B.《现场工作报告》
C.《现场技术服务报告》
D.《问题分析报告》

A.准备-测量-改进-推广
B.发起-关注-发明-推广
C.准备-发明-固化-推广
D.发起-发明-改进-推广

A.《设备维修更换》
B.《设计方案修改申请表》
C.《小批量更换申请单》
D.《设备整改申请单》

A.验收硬件
B.系统调试
C.初验
D.设备割接

A.1997
B.1998
C.1996
D.1999

A.建设部主管
B.办公室主任
C.用户维护责任人
D.分管副经理

A.秘书
B.区域集中受理中心
C.投诉人
D.客户服务中心

A、《技术支援管理系统》
B、《办事处管理系统》
C、《工时系统管理》
D、《工程管理系统》

A、一天
B、二天
C、三天
D、半天

A、建设部主管
B、办公室主任
C、用户维护责任人
D、分管副经理