A、查看单板型号，通过型号查询编码
B、在单板上找出条码，通过条码判断
C、查找装箱单或用户档案，找出相应编码
D、咨询产品线或有经验的老员工

A、工程督导
B、客户
C、工程督导和客户
D、工程经理

A、5分
B、30分
C、60分
D、120分

A、办事处文档信息管理员
B、合作部采购员
C、文档管理工程师
D、办事处工程管理经理

A、工程督导；
B、维护工程师
C、产品线维护组组长
D、产品经理
E、客户

A、制作文档的工程督导；
B、现场维护的维护工程师
C、产品线维护组组长
D、产品经理

A、制作文档的工程督导
B、承诺的维护工程师
C、产品线维护组组长
D、产品经理

A、100分：
B、95分；
C、90分；

A、成品板
B、制成板
C、印制板
D、电路板

A.男士着西装领带，女士着套装
B.初次见面主动自我介绍，双手递上名片
C.北方冬天太冷，熟悉的客户见面可以戴手套握手
D.出入房间，上下电梯，让客户先行

A、电话用语礼貌、简练、声音适中
B、电话铃响三声内摘机，摘机后主动说“您好”
C、客户电话中断后，要主动打回给客户
D、同事不在时要及时代接同事电话，如果是客户打来的，问的内容自己又不知道，可以直接说“这事不归我管，我不知道”