升级时间的选定，注意避开（）、（）及重要通信保障时间段，尽量减少对通信的影响...

参考答案：业务高峰期；重要的通信指标考核期

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填空题

工程师完成现场服务任务后，现场支持工程师应在（）日内根据现场收集的设备信息，刷新设备文档，确保设备文档的准确性和完整性。

参考答案：3

填空题

工程师进行版本升级后，应严格根据《（）》中的测试方案进行充分的测试与观察，确保升级成功、故障解决。测试结果应记录在《现场技术服务报告》中，得到客户的认可。

参考答案：升级方案

填空题

现场支持工程师在到达现场后向客户网络运维部门提交《（）》，并将《服务方案》作为附件同时提交，请客户进行审核和确认，得到客户签字认可后方可进行现场服务实施。

参考答案：服务申请

填空题

现场工程师如果需要资料电子文档，产品手册直接到（）下载，版本说明书在（）中下载，如果需要出版的手册等资料，通过资料申请管理系统进行申请；

参考答案：技术支持网站；版本包

填空题

负责（）、（），对（）、（）负直接责任，是工程现场的第一责任人。

参考答案：初验；文档整理；工程进度；工程质量

填空题

工程督导是（）、（）、工程现场的组织协调者。

参考答案：合同货物准确验收；工程实施

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