填空题X 纠错

加油机字码数交接应真实、有序、衔接，遇（）跳变及归零，应立即结账，确认帐实差异，及时处理。

参考答案：加油机乱码
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填空题

加油站计量人员要严格按照（）进行油品接卸。

参考答案：卸油操作规程
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填空题

加油站发生站内和站间油品移库，应凭主管部门开具的油品移库“调出”、“调入”单据执行。对站内移库，（）负责监督移库过程。对站间油品移库，市公司数质量和零售部门派人现场监督，县区公司经理全程参与。

参考答案：县区公司经理
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填空题

对待投诉做到不推诿，不拖拉，件件有回音。一般情况下，（）小时内给予顾客答复。

参考答案：24
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填空题

所有加油站均有6项以上基本服务：供应饮用水、配备方便油桶、提供简易医药箱（包）、厕所对外开放、提供地图指路和道路信息、提供（）等。

参考答案：简易维修工具
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填空题

车辆进站到位后至油枪开启的时间不超过1分钟。每班工作交接，中断加油作业时间不超过（）分钟。

参考答案：5
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填空题

员工上岗精力集中，加注油品做到不冒、（），安全操作。

参考答案：不洒
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填空题

员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导（）。

参考答案：顾客购物
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填空题

安全员上岗佩戴统一臂章，臂章佩戴要求：端正佩戴在左上臂衣袖上，正面朝外，臂章上沿离肩口接缝处（）。

参考答案：8cm
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填空题

员工或站长上岗时必须佩戴统一胸徽，胸徽佩戴在（）。

参考答案：左胸前
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填空题

站内广告应由（）统一管理；广告须张贴在指定位置；临时增加的广告应报（）审批同意。

参考答案：省（市）公司、上级部门
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