A、立即拨打火警电话
B、判断火情，引导自救
B、协助处理善后事宜
D、迅速通知领队及全体游客

A、牢记火警电话号码
B、多做提醒工作
C、发现险情立即报警
D、熟悉饭店的安全出口和转移路线

A、立即报警并报告旅行社
B、保护游客人身和财物安全
C、迅速抢救受伤游客
D、做好善后工作

A、保护现场，组织抢救，立即报案
B、迅速向旅行社报告
C、做好游客安抚工作和善后工作
D、写出书面报告

A、日程安排留有余地
B、提醒司机注意安全，谨慎驾驶
C、提醒司机经常检查车辆
D、行车途中不与司机聊天

A、责任事故
B、交通事故
C、治安事故
D、火灾事故

A、进行规劝，尽力劝阻
B、使用劝导性语言劝其停止饮酒
C、因酗酒损坏财物的照价赔偿
D、造成严重后果者追究相应责任

A、以友好的态度阐明自己的观点
B、义正词严的予以驳斥
C、多做工作，求同存异
D、必要时报告有关部门严肃处理.

A、越轨和非越轨行为
B、有意和无意
C、无故和有因
D、言论和行为

A、劝其及早就医并多休息
B、关心游客病情
C、向游客讲清治疗费用
D、严禁擅自给患者用药

A、研究疾病治疗方法
B、了解团队健康状况
C、合理安排游览活动
D、做好提醒预报工作