A、满足要求
B、与饭店进行交涉
C、如有空房立即更换
D、必要时调换饭店

A、婉言拒绝
B、及时与旅行社联系
C、确有困难，如实说明原因
D、积极寻找，如有则更换

A、婉言拒绝，耐心解释
B、征求全团游客意见
C、与餐厅联系，确定开餐时间
D、告知费用自理

A、合理推介
B、协助联系
C、告知注意事项
D、婉言拒绝

A、婉言拒绝，耐心解释
B、明确加以拒绝
C、联系餐厅，送餐到房间
D、了解病情，关心游客

A、婉言拒绝，耐心解释
B、明确拒绝，严守合同
C、告知领队或全陪，请求调解
D、协助联系，费用自理

A、婉言拒绝，耐心解释
B、明确拒绝，按照合同办
C、满足要求，协助联系
D、告知费用自理

A、征求全团游客意见
B、与预订餐厅联系，做好换餐准备
C、换餐差价由游客自付
D、婉言拒绝，耐心解释

A、金项链
B、生日蛋糕
C、特效药
D、畅销书

A、劝其在饭店休息
B、允许其外出
C、强调其注意事项
D、让其带上饭店的名片

A、了解情况
B、安慰游客“买了算了”
C、指出“商品售出，概不退换”
D、积极协助