A、劝其在饭店休息
B、允许其外出
C、强调其注意事项
D、让其带上饭店的名片

A、了解情况
B、安慰游客“买了算了”
C、指出“商品售出，概不退换”
D、积极协助

A、不予理睬
B、与饭店联系协助安排，告之费用由两人均摊
C、请领队或全陪在旅游团内部调整
D、与饭店联系协助安排，告之费用自理

A、如实地向客人介绍中国字画
B、帮游客讨价还价
C、根据自己对字画的理解如实评价
D、让客人根据自己的理解和欣赏水平去选购

A、婉言拒绝，耐心解释
B、协助购买门票
C、协助安排车辆，但车费自理
D、提醒有关注意事项，不陪同前往

A、设法弥补，耐心解释
B、满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还
C、协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理
D、因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝

A、不予接受，耐心解释
B、主动与餐厅联系
C、告诉其费用自理
D、征求领队意见后再定

A、合理而可行的要求
B、合理但不可行的要求
C、不合理要求
D、错误的要求

A、配合海外领队和全陪做说服工作，劝其继续随团旅游；
B、为了使他不退团，满足其看人妖表演的要求，但费用自理；
C、耐心解释，希望得到他的谅解；
D、若在劝说后他仍执意要求退团，则满足其要求但告知其未享受的综合服务费不予退还

A、与全陪和领队协商
B、报告旅行社
C、提供必要的协助
D、提醒注意事项

A、请示旅行社领导
B、在领导指示下收取足够钱款
C、购物、托运手续要完备
D、保存必要的文字资料