A、如实地向客人介绍中国字画
B、帮游客讨价还价
C、根据自己对字画的理解如实评价
D、让客人根据自己的理解和欣赏水平去选购

A、婉言拒绝，耐心解释
B、协助购买门票
C、协助安排车辆，但车费自理
D、提醒有关注意事项，不陪同前往

A、设法弥补，耐心解释
B、满足其要求，但明确告知未享受的综合服务费不予退还
C、协助重订航班、机座，但所需费用由旅游者自理
D、因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝

A、不予接受，耐心解释
B、主动与餐厅联系
C、告诉其费用自理
D、征求领队意见后再定

A、合理而可行的要求
B、合理但不可行的要求
C、不合理要求
D、错误的要求

A、配合海外领队和全陪做说服工作，劝其继续随团旅游；
B、为了使他不退团，满足其看人妖表演的要求，但费用自理；
C、耐心解释，希望得到他的谅解；
D、若在劝说后他仍执意要求退团，则满足其要求但告知其未享受的综合服务费不予退还

A、与全陪和领队协商
B、报告旅行社
C、提供必要的协助
D、提醒注意事项

A、请示旅行社领导
B、在领导指示下收取足够钱款
C、购物、托运手续要完备
D、保存必要的文字资料

A、在地摊上选购的古玩
B、地方土特产
C、麝香
D、蟾酥

A、及时报告旅行社
B、请领队调解
C、有可能则进行内部调整
D、饭店有客房则予以满足，但告知房费自理

A、即时与旅行社联系
B、耐心向游客解释
C、补偿游客房价差额
D、寻求全陪和游客的谅解