A、树立良好的第一印象
B、强化可信赖度
C、注重日常细节
D、及时弥补受损形象

A、树立并维护良好的个人形象
B、了解游客的心理
C、与所有游客保持等距离伙伴关系
D、尽力提供个性化服务

A、充分了解游客的心理需求和旅游商品，有针对性地推荐合适的商品
B、正确选择购物场所，合理安排购物时机
C、灵活调整导购计划，适当控制购物次数
D、维护游客权益，及时帮助游客办理后续相关事宜

A、调动游客购物积极性
B、导购旅游商品
C、推荐自费项目
D、促销其他旅游线路

A、动态审美
B、静态审美
C、时机审美
D、空间审美

A、寻觅美
B、发现美
C、欣赏美
D、创造美

A、按照大多数人的意见来办
B、尽量创造条件，争取满足少数人的愿望
C、如果无法兼顾，对少数人的意见做出合情合理的解释
D、必要时请其他人协助进行劝说

A、日程安排张弛有度
B、行进速度缓急结合
C、善于协调多数游客与少数游客之间的矛盾
D、精心策划旅游活动

A、把握游客的个性差异
B、调整旅游活动的节奏
C、合理引导游客审美
D、正确开展导购促销

A、组织技能
B、交际技能
C、协作技能
D、讲解技能

A、平铺直叙法
B、触景生情法
C、突出重点法
D、虚实结合法