A.电子回单
B.回访归档
C.工单调度
D.短信回送

A.线路资料
B.用户信息
C.重复时间
D.受理时间

A.待接单工单
B.待调度工单
C.待挂起工单
D.待转派工单

A.待办箱
B.工单监控
C.综合查询
D.待派箱

A.将工单转派至其他部门责任人
B.将工单转派至系统管理员
C.将工单转派至本部门管理岗位人员
D.将工单转派至本部门维护岗位人员

A.指派
B.转派
C.回访
D.反馈

A.资料信息查询
B.帐户信息查询
C.待办工单处理
D.内部人员查询

A.ADSL故障单
B.LAN方式故障单
C.IPTV装移单
D.投诉、建议单

A.查询待接工单
B.进行接单、回单操作
C.可进行用户信息查询
D.线路测试

A.绿、绿白、棕、棕白
B.蓝、蓝白、橙、橙白
C.蓝、蓝白、棕、棕白
D.橙、橙白、棕、棕白

A.BAS
B.PAS
C.BAT
D.BAK