A.指派
B.转派
C.回访
D.反馈

A.资料信息查询
B.帐户信息查询
C.待办工单处理
D.内部人员查询

A.ADSL故障单
B.LAN方式故障单
C.IPTV装移单
D.投诉、建议单

A.查询待接工单
B.进行接单、回单操作
C.可进行用户信息查询
D.线路测试

A.绿、绿白、棕、棕白
B.蓝、蓝白、橙、橙白
C.蓝、蓝白、棕、棕白
D.橙、橙白、棕、棕白

A.BAS
B.PAS
C.BAT
D.BAK

A.中继器
B.网桥
C.网卡
D.路由器

A.SMTP
B.PPP
C.IP
D.FTP

A.网桥
B.网关
C.集线器
D.路由器

A.24小时
B.48小时
C.72小时
D.96小时

A.24小时
B.48小时
C.72小时
D.96小时