问答题X 纠错
通过BOSS系统,可以查询数据卡卡号、数据卡状态、套餐资费、数据网卡订购套餐的剩余流量、投诉问题的记录和处理结果、话费余额和帐单。
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问答题
涉及客户通过吉林移动网站查询帐单、详单对费用或对帐目名称产生疑义时,不转接数据3G技能专席处理,需话务员自行解答。
只针对VIP客户、全球通品牌客户可以办理。
除长春地区全球通、神州行客户和吉林地区客户外,其它客户均可办理。
空中充值的代理商只能查询帐户的转出金额,不能查询具体转到的号码。
英语技能专席不提供语音节点的转接和短信节点的下发。
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