外省客户拨入时，如符合转接专席条件，也可以为其转接。

如客户咨询时间在每日8：00-晚23：00，可转接终端专席进行解答。

任意品牌终端（非iphonE.客户，咨询所有终端自带功能、终端参数设置与终端第三方软件的问题，均可转接至全网终端专席。

补发手机报问题，每日8：00-23：00转至互联网专席处理，其他时间转接至数据3G技能专席处理。

7*24小时服务。
注：每日晚23：00-次日早8：00只提供手机支付业务的相关问题咨询，不能查询及办理。

（1）VIP客户、停机客户；
（2）非本机拨入客户（可将电话转接至本省积分专席）；
（3）客服中心积分专席客户代表。