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参考答案:

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销号后如何查询详单?

参考答案:

客户销号后,不能查询、打印详单;

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查询详单的方式有哪些?

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帐单一级费用科目分为几类?

参考答案:

分为以下7类:套餐及固定费、语音通信费、上网费、短信/彩信费、增值业务费、代收费业务费用、其他费用。

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移动话费计费的方式?

参考答案:

月租日收、按日合帐、全月交费。

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号码保留费是怎么回事?

参考答案:每月月底对于客户状态为正常、单通、全停、停语音、高额的客户,若当月不发生任何费用(包括没有帐单、或者有帐单但优惠前帐单金...

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办理销号当月是否收取最低消费?

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办理销号的当月不收取最低消费。

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申请停机保号业务期间固定费用如何收取?

参考答案:

不再收取该客户所有月租费、特服费用。对于包季、包半年及包年套餐的停机保号客户,停机保号期间不收取固定费。

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报停期间客户欠费的处理原则?

参考答案:报停期间欠费后,按照欠费流程处理,系统正常收取本卡原有的固定费用及特服费用,并按正常预拆、局拆流程处理(报停期间欠费及欠...

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停机保号业务如何收费?

参考答案:

停机保号费按天收取,每天收取0.16元。

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