网外客户发来的短信，由于技术原因，网外客户收不到中国移动的短信回执。

有可能是短信服务中心号码未设置或设置错误，可以重新设置短信服务中心号码；也有可能是网络忙，可以稍后重新发送。

接听语音按照集团内资费标准收取，被叫免费。