（1）使用正确的IP地址、子网掩码、网关和DNS等设置笔记本电脑的TCP/IP协议。
（2）在集线器或交换机端，拔掉与此计算机相连的网线，记住与此计算机连接的端口并使用正确的直通双绞线将笔记本电脑的网卡接口与此商品连接起来。
（3）如果笔记本电脑能正确实现网络功能，则说明集线器或交换机端口没有故障，否则，说明此端口发生故障，换一个端口重试一遍，直到找到正确的端口为止。
（4）使用笔记本电脑测试一下计算机使用的双绞，如果测试正确，则说明双绞线没产问题，否则需要重做或替换原双绞线。
（5）拔掉网线，使用测试好的双绞线将计算机的网卡与集线器或交换机使用良好的端口相连，如果计算机能正确连接网络，则单点故障排除
（6）进入MS—DOS方式，输入ping127.0.0.1命令，如果本机TCP/IP协议能正常工作，则该地址可以ping通。
（7）使用同样的方法ping本机IP地址，如果无法ping通，说明网络适配器出现故障，否则应检测计算机的网络应用程序。