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电信运营企业提供给消费者的不仅是一般的有形产品,而且是一种无形的服务。()
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对大多数的企业来说,营销目标必须非常正确同时在本质上也必须是()的目标。
参考答案:
数字化
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整合营销传播和传播营销沟通的最大不同在于整合营销传播是将整个焦点置于()、()身上,因为运营商无论是在()或()的成果,最终都依赖消费者的()。
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消费者;潜在消费者;销售量;利润上;购买行为
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判断题
形象的整合是实现整合营销传播的第一个层次。()
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错
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判断题
认识目标客户就是要针对目标客户提供购前体验,明确客户范围,降低成本。同时还要对目标客户进行细分,对不同类型的客户提供不同方式、不同水平的体验。在运作方法上要注意信息由内向外传递的拓展性。()
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错
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体验是消费者对()所产生的心理感受。
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体验营销以向客户提供()、()的体验为主旨。
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有价值;有意义
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互惠互利
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电信业务员所要做的工作并非为客户提供“()”。
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正确的答案
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填空题
关系营销真正赋予电信业务员的基本任务是()。
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积极鼓励并自觉听取客户表述自己已经存在的需求
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填空题
客户关注的并不是(),而是通过购买产品能获得的()。
参考答案:
所购产品本身;利益或功效
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