电信业务员要以积极的心态面对现实挑战。面对电信市场的现实挑战，电信业务员首先要调整自己的心态，不要为一些短期内无法改变或无法控制的事情而一味抱怨，而是要学会以积极的心态面对现实，寻找可控且更有效的方法和技巧来开展工作。

在刚强型客户面前应守纪律，显示出严谨的工作作风，时间观念尤其要强。

总本来看性格开朗，容易相处，内心防线较弱，对陌生人的戒备心理不如内赂型客户强，他们容易被说服。