问答题X 纠错

参考答案:

对待虚荣型客户要找到其熟悉并且感兴趣的话题,为他提供发表高见的机会,不要轻易反驳或打断谈话。
如果你能使客户开口附和,那么他会在心情愉快的情况下做出令你满意的决策。
记住不要轻易托出你的底牌。

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简述神经质型应对办法。

参考答案:对待神经质型客户一定要有耐心,不能急躁,同时要记住言语谨慎。如果能把握住对方的情绪变动,顺其自然,并且能在合适的时间提出...

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参考答案:

在刚强型客户面前应守纪律,显示出严谨的工作作风,时间观念尤其要强。

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参考答案:随和型客户表面上是不喜欢当面拒绝别人的,所以要耐心地和他们周旋,这不会引起他们太多的反感。对于性格随和的客户,电信业务员...

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参考答案:

总本来看性格开朗,容易相处,内心防线较弱,对陌生人的戒备心理不如内赂型客户强,他们容易被说服。

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参考答案:内向型客户对产品挑剔,对电信业务员的态度、言行、举止异常敏感,他们大多讨厌电信业务员过分热情,因为这与他们的性格格格不入...

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根据客户特征分为哪几个类型?

参考答案:

1.内向型
2.随和型
3.刚强型
4.神经质型
5.虚荣型
6.好斗型
7.顽固型
8.怀疑型
9.沉默型

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沟通的具体技巧什么?

参考答案:1.倾听技巧2.学会询问:①询问的辅助语言a使用你的眼睛b使用你的面部和双手c使用您的身体d使用您的声音②开放式的询问③...

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对话沟通法的要点是什么?

参考答案:

1.回答明确具本;
2.在对话中要多尊重别人的意见,学会多问征求性的话语。

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电话沟通法的要点是什么?

参考答案:

1.事先做好准备;
2.通话时间简短。

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简述拜访沟通法的要点。

参考答案:

1.沟通目的明确;
2.事前通知对方;
3.认真听取意见;
4.事先要对拜访的对象做一个初步了解。

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