问答题X 纠错
1.倾听技巧 2.学会询问: ①询问的辅助语言 a使用你的眼睛 b使用你的面部和双手 c使用您的身体 d使用您的声音 ②开放式的询问 ③封闭式的询问 3.与陌生客户的沟通技巧: ①巧借“缘由”,拉近与客户的距离 ②从不同点找寻共同点,与客户心理产生共鸣 ③蓄意幽默,营造良好的沟通氛围
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问答题
1.回答明确具本; 2.在对话中要多尊重别人的意见,学会多问征求性的话语。
1.事先做好准备; 2.通话时间简短。
1.沟通目的明确; 2.事前通知对方; 3.认真听取意见; 4.事先要对拜访的对象做一个初步了解。
1.会前充分准备; 2.沟通不要跑题; 3.会后要有结果。
会议沟通法、拜访沟通法、电话沟通法、定期沟通法、对话沟通法。
填空题
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