一般包括相关分析、回归分析、趋势分析等，同时还会要求计算平均数、方差、平方差等。

第一手信息的收集方法有电话调查、邮寄调查、上门调查、街头调查等。
第二手信息收集方法有网络调查、文献检索等。

个体客户和组织客户。