单项选择题X 纠错
A、销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B、营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析
C、CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构
D、客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
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单项选择题
A、30%
B、50%
C、60%
D、70%
问答题
【问题4】6分
假设该项目现在解决了导致偏差的各种问题，后续工作可以按原计划继续实施，项目的最终完工成本是多少？
问答题
【问题3】3分
根据所给数据资料说明该项目表现出来的问题和可能的原因。
问答题
【问题2】4分
请计算该项目截止到第6个月末的成本执行指数（CPI）和进度执行指数（SPI）。, 并根据计算结果分析项目的成本执行情况和进度执行情况。
CPI=EV/AC=103.5%SPI=EV/PV=64.3%
成本节省，进度滞后
问答题
问题1】5分
请计算该项目截止:到笫6个月末的计划成本（PV）、实际成本（AC）、挣值（EV）、 成本偏差（SV）、进度偏差（SV）.
PV=37AC=23EV=23.8CV=EV-AC=0.8SV=EV-PV=-13.2
问答题
