A.下属责任心强，精通业务知识，工作认真
B.领导比较独断专制，听不进不同意见和建议
C.下属本身性格内向，没有自信心，缺乏责任感
D.人际关系紧张，人员之间很少交流与沟通

A.靠离泊前引水员上船后
B.通过狭水道和复杂水域前
C.船舶处于非常紧急情况时
D.航行中大风浪来临前

A.争取时间、充分征询
B.公开而友好、要有互动
C.明确职责、设定范围
D.平等对待、互相协商

A.①②③④
B.①②③
C.①③④
D.②③④

A.①②③④
B.①②③
C.②③④
D.①③④

A.①②③④
B.①②③
C.①②
D.①②④

A.①②③④
B.①②③
C.①③④
D.①②④

A.非正式沟通
B.正式沟通
C.平行沟通
D.上行沟通

A.非正式沟通
B.正式沟通
C.平行沟通
D.下行沟通

A.口头语言沟通
B.文字语言沟通
C.肢体语言沟通
D.A+B+C

A.认识文化差异
B.尊重其他文化
C.弘扬自己的民族文化
D.协同文化差异