单项选择题X 纠错

A.客户名录
B.研发信息
C.报价单
D.宣传资料

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单项选择题

A.在休假期间受到机动车事故伤害
B.患职业病
C.在工作时间内,外出处理个人事务受到事故伤害
D.在公司办公楼内,与同事起冲突受伤

单项选择题

A.稳定性
B.历史性
C.互补性
D.有酬性

判断题

关系营销的核心就在于价格的竞争优势。()

参考答案:

判断题

在与傲慢的客户接触时,电信业务员要实事求是,可以谈论客户的缺点,并说明商品对他的适用性。()

参考答案:

填空题

礼仪准则或规范是一定社会的人们()、()的行为规范。

参考答案:约定俗成;共同认可

填空题

一般来说,服务的“()”构成部分在服务中占比例越大,构成服务人员的因素就越重要。

参考答案:有形

填空题

客户关系管理是一种基于()的管理系统。

参考答案:数据库

判断题

资费优惠活动属于短期性的刺激工具,用以刺激客户和SP较迅速或较多地购买某一特定电信产品或服务。()

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