集团客户与居民客户对通信产品的需求是基本相同的。（）

判断题X 纠错

参考答案：错

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行业内各企业之间的产品差异小，则竞争的压力就小。（）

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3G网络的速率最高将达到2Mbit／s。（）

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产品仅指为客户提供服务的有形产品。（）

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从理论上讲，所有的电信业务都可以分为四个阶段，即：导入、成长、成熟和衰退。（）

参考答案：错

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产品观念认为：（）是最重要因素，其致命之处在于（）。

参考答案：生产；轻视客户

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产品包装综合地运用（）、（）、（）与（）等要素，烘托、酝酿了产品的形象价值，加重了消费者购物选择法码。

参考答案：色彩；形状；设计；商标

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在顾客购买电信企业产品阶段，服务环境及服务人员的外观及表现不是决定顾客实际购买的重要因素。（）

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市场是指某种产品的（）与（）需求的总和。

参考答案：现实购买者；潜在购买者

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“80：20原理”可以作为区分企业（）和（）的依据。

参考答案：重点客户；一般客户

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政治是构成市场的第一位因素。（）

参考答案：错

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