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填空题

产品观念认为:()是最重要因素,其致命之处在于()。

参考答案:生产;轻视客户

填空题

产品包装综合地运用()、()、()与()等要素,烘托、酝酿了产品的形象价值,加重了消费者购物选择法码。

参考答案:色彩;形状;设计;商标

判断题

在顾客购买电信企业产品阶段,服务环境及服务人员的外观及表现不是决定顾客实际购买的重要因素。()

参考答案:

填空题

市场是指某种产品的()与()需求的总和。

参考答案:现实购买者;潜在购买者

填空题

“80:20原理”可以作为区分企业()和()的依据。

参考答案:重点客户;一般客户

判断题

政治是构成市场的第一位因素。()

参考答案:

填空题

政府指导价的电信业务资费标准幅度,由国务院信息产业主管部门经征求国务院()部门意见,制定并公布实施。

参考答案:价格主管

问答题

简述端正销售理念。

参考答案:

理念1.先推销自己,在推销产品
理念2.先做朋友,在做生意
理念3.认真负责,尊重客户
理念4.保持微笑,做好沟通

问答题

简述不同类型客户的应对技巧。

参考答案:1.内向型。应对办法:内向型客户对产品挑剔,对电信业务员的态度、言行、举止异常敏感,他们大多讨厌电信业务员,过分热情,因...

问答题

简述沟通具体技巧。

参考答案:1.倾听技巧。技巧:积极的目光接触;赞许性的点头和恰当的面部表情;避免分心的举动;让客户把话说完并记下重点;对客户所说的...
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